整理|陈彦川
近期，由栋方股份冠名，美妆网主办的2022中国美妆直播电商大会在广州白云国际会议中心拉开帷幕。会上，十四杰创始人、广州萝岗新媒体协会会长谢帅带来《视频号的实操感悟》的分享。以下为演讲实录：▲十四杰创始人、广州萝岗新媒体协会会长谢帅十四杰在腾讯生态运营近10年，接触视频号直播有近6个月时间，成为第一批带动视频号美妆直播的企业。6个月中，我们GMV最高的是珠宝类产品，销售额达到280多万，UV价值做到20，场观最高达到200万。十四杰的主播如端爷大气、付妈妈精灵，在做珠宝或黄金上，视频号的ROI最高可以达到1:200。整个公司矩阵直播粉超过100万。其中，我们导入超18万私域用户，还承接了中国黄金、阮氏珍珠、罗莱家纺等直播项目。第一，视频号是承接微信生态的中枢工具，链接公域与私域，最大的价值点是足够开放。未来，公域流量获取成本将提高，视频号多通道的优势则是可以留存我们的流量。近两年，并没有多少企业能在私域里尝到甜头，而我们是2013年开始做微信公众号，很多品牌方可能还在我们的账号投过广告，之所以我们对私域的理解会如此深刻，因为我们是实打实在私域里尝到甜头的人。公域未来的竞争会越来越激烈，购买流量销售产品已成行业趋势，不同的是，私域可以多次、免费、不断地向用户发起动作。比如，每个购买产品的客户，你可以链接他，彼此加深印象，视频号则是中间的纽带，可以把购买过产品、对我有印象的用户导入到我的直播间进行二次成交。另外，腾讯官方会发放一定的流量券，使商户能够购买公域流量，再沉淀到私域，构成流量池，从而再次、多次地变现粉丝和用户。
第二，微信是拥有12亿用户的社交平台，视频号又是微信生态延伸出来的一个产品，可以通过社群、朋友圈、服务号、小程序多点触达的一个平台，这是在抖音或者快手无法获得的一个优势。我们计划在直播广场搭建100个主播矩阵，目前已推行超20个主播，其中，视频号TOP5有两个主播隶属于我们公司，效果显著。而在短视频矩阵里，我们铺设了近3000个账号，在视频号里也构建了自己的私域流量池，我们有10年关于私域流量的运营和留存的经验，对此十分擅长。第三，引导直播和短视频沉淀的私域粉（以下简称订单粉）促进直播间进一步成交。另外，积累的订单粉，会有专门的团队去承接，进一步深度化服务。十四杰将对每一个在直播间购买的用户进行深入的一对一的沟通，去了解他们的需求，进一步形成视频沟通、面诊，促进更好地服务，确保更好地挖掘用户的价值。目前，十四杰聚焦所有女性用户，推进未来从私域走向区域。直至我们的私域体系强大的时候，可能会与线下美容院合作，把需要做到服务、做到仪器的产品导入到线下美容院。我们观察到牌方存在大量订单用户流失，比如我们现在的合作方欧博，他们一天可能有几十万单订单是浪费的。但是，当我们这套体系搭成后，电商机构甚至品牌方的数据将会进行承接，进一步深度服务。我们现在正在构建培训端口到品牌代运营这块领域，希望未来有一些有需求的品牌方可以一起合作、一起成长。博鱼(boyu·中国)官方网站-BOYU SPORTS!
